Суть аутстаффинга
Аутстаффинг — это модель работы, при которой специалисты трудятся над задачами компании-заказчика, но юридически являются сотрудниками сторонней фирмы-провайдера. Представьте, что IT-компании нужны уборщики. Вместо того чтобы нанимать их в свой штат, она заключает договор с клининговой службой. Ее сотрудники приходят и выполняют работу, но их начальник и бухгалтер — в клининговой компании.
Этот подход дает бизнесу несколько преимуществ:
- Оптимизация штатного расписания;
- Снижение административной и бухгалтерской нагрузки;
- Минимизация рисков, связанных с трудовым законодательством.
Если говорить кратко, аутстаффинг — это способ получить в команду нужных специалистов, переложив кадровое администрирование на плечи профильного провайдера.
Принцип аутсорсинга
Аутсорсинг — это передача непрофильных бизнес-функций или целых процессов внешней организации. Например, розничная сеть может отдать на сторону ведение бухгалтерии или техническую поддержку. Компания-аутсорсер берет на себя выполнение этих задач, обладая необходимой экспертизой.
Главные плюсы аутсорсинга:
- Возможность сконцентрироваться на ключевых направлениях бизнеса;
- Сокращение издержек;
- Доступ к высокому уровню профессионализма в узкой области.
Обратная сторона аутстаффинга
Несмотря на привлекательность, у аутстаффинга есть свои «подводные камни», о которых редко говорят.
1. Внутренние конфликты. Появление «чужих» сотрудников может спровоцировать напряженность в коллективе. Штатные работники иногда начинают видеть в них угрозу своим позициям, что приводит к нездоровой конкуренции и ухудшению атмосферы.
2. Проблемы интеграции. Аутстафферы могут столкнуться с недоверием и холодным приемом со стороны постоянной команды. Это затрудняет их адаптацию, мешает наладить эффективное взаимодействие и в конечном счете снижает общую продуктивность.
3. Сложности с мотивацией. Система стимулирования, которая отлично работает для штатных сотрудников, часто неприменима к аутстафферам. Различия в мотивационных подходах могут демотивировать как одну, так и другую группу, что негативно сказывается на результатах.
Скрытые риски аутсорсинга
Аутсорсинг также таит в себе определенные опасности.
1. Низкая квалификация подрядчика. Стремление сэкономить часто приводит к сотрудничеству с ненадежными исполнителями, не обладающими достаточным опытом. Последствия — потеря времени, финансов и ущерб репутации.
2. Угроза безопасности. Особенно актуальная проблема — риск утечки конфиденциальной информации. Аутсорсеры не всегда обеспечивают надлежащий уровень защиты данных клиентов и коммерческой тайны заказчика.
3. Недобросовестность исполнителя. На практике аутсорсеры могут пытаться пересмотреть условия договора уже после его подписания, требуя повышения оплаты или внесения выгодных им правок. Нередки случаи, когда исполнитель распыляет силы между несколькими заказчиками, нарушая взятые на себя обязательства.
4. Ответственность остается на заказчике. Даже при грамотно составленном договоре, конечная ответственность за ошибки аутсорсера перед клиентами и партнерами часто ложится на компанию-заказчика.
Резюме
Аутстаффинг — это «аренда» персонала у специализированной компании. Сотрудники работают на вас, но числятся в другой организации.
Аутсорсинг — это делегирование конкретных функций или процессов внешней компании. Вы получаете не сотрудника, а готовую услугу.
Отдельно стоит отметить внештатных сотрудников (фрилансеров). Это специалисты (программисты, дизайнеры, копирайтеры), которые работают напрямую с заказчиком, но не входят в штат. Такая модель позволяет компаниям гибко подбирать кадры под конкретные проекты, экономя на налогах и постоянных затратах.