Яндекс Маркет запустил интеллектуальную систему на базе нейросетей, способную выявлять подозрительные заказы с оплатой при получении. Новое решение направлено на предотвращение мошеннических схем, при которых злоумышленники получают товар в пункте выдачи, но уходят без оплаты, оставляя продавца без денег и продукции.
Технология анализирует поведение покупателей в режиме реального времени, выявляя аномалии — например, нетипичную частоту заказов, необычные комбинации товаров или повторяющиеся паттерны, характерные для мошенников. Каждому заказу присваивается индивидуальный «уровень риска». Если система фиксирует подозрительную активность, к проверке подключаются специалисты службы контроля качества. Именно они принимают решение: разрешить ли оформление заказа и какой способ оплаты будет доступен пользователю.
Помимо борьбы с финансовым мошенничеством, ИИ-система Яндекса также помогает выявлять контрафактную продукцию. Алгоритм автоматически обрабатывает жалобы покупателей на неоригинальные товары, классифицирует их по степени достоверности и инициирует проверку. В случае подтверждения нарушения товар мгновенно блокируется и снимается с продажи.
Благодаря этим мерам доля жалоб на поддельную продукцию на платформе сократилась до всего 0,08% от общего числа заказов, сообщает пресс-служба маркетплейса.
Таким образом, Яндекс Маркет усиливает защиту как для продавцов, так и для добросовестных покупателей, делая онлайн-торговлю на платформе безопаснее и прозрачнее.