Нестабильная работа интернета повлияла на потребительские привычки москвичей: согласно исследованию компании ADG group, 75% респондентов сократили частоту онлайн-заказов.
Детализация данных показывает, что каждый пятый житель столицы стал реже пользоваться маркетплейсами, аналогичная доля опрошенных уменьшила заказы готовой еды, а 19% отказались от регулярной доставки продуктов.
На этом фоне растёт интерес к традиционным форматам покупок: 13% участников опроса отметили, что начали чаще посещать торговые центры. Если технические сложности с доступом в сеть сохранятся, 68% респондентов готовы переориентироваться на офлайн-ритейл. При этом наличие стабильного Wi-Fi в ТЦ может стать дополнительным стимулом: в таком случае долю желающих совершать покупки в физических точках назвали 75% опрошенных.
Вместе с тем значительная часть аудитории остаётся верна цифровым каналам. 32% москвичей заявили, что не готовы отказаться от онлайн-шопинга даже в условиях усложнённого процесса оплаты из-за сетевых проблем.
В исследовании приняли участие 1 345 жителей Москвы.