Государственная Дума одобрила в окончательном чтении законопроект, вводящий строгий запрет на принудительное подключение клиентов к дополнительным товарам или услугам.
Согласно новым правилам, такие предложения можно будет реализовать только при наличии письменного и осознанного согласия потребителя. Автоматическая установка галочек или иные формы молчаливого согласия станут недопустимыми.
Закон также запрещает продавцам связывать покупку основного товара с обязательным приобретением дополнительных услуг. Это означает, что приобретение одного продукта не может быть поставлено в зависимость от покупки другого.
В случае, если потребителю всё же навязали ненужную услугу или товар без его ведома, он получит право требовать полного возврата уплаченной суммы. Продавец обязан удовлетворить такое требование в течение трёх рабочих дней.
Нормативный акт планируется ввести в действие с сентября 2025 года. Однако для этого ему предстоит пройти одобрение в Совете Федерации и получить подпись Президента РФ.
Важно отметить, что бремя доказывания наличия добровольного согласия клиента в случае спора будет лежать на бизнесе — предпринимателям или организациям придётся подтверждать, что согласие было оформлено надлежащим образом.
За нарушение новых требований предусмотрены штрафы:
- крупные и средние компании — от 20 000 до 40 000 рублей;
- малые предприятия — от 10 000 до 20 000 рублей;
- индивидуальные предприниматели — от 2 000 до 4 000 рублей.
Кроме того, в правительстве рассматривается возможность повышения размеров этих штрафов в будущем — в рамках усиления защиты прав потребителей.