В 2025 году в России вступил в силу закон, запрещающий компаниям и предпринимателям насильно «втюхивать» клиентам дополнительные товары или услуги. Теперь для подобных продаж требуется чёткое, осознанное и письменное согласие потребителя — например, отдельная галочка, которую покупатель ставит лично, без предустановленных отметок.
Государственная Дума в третьем чтении одобрила поправки, кардинально увеличивающие штрафы за нарушение этого правила. Новые санкции вступят в силу после утверждения Советом Федерации и подписания президентом.
Во сколько теперь обойдётся нарушение:
- Должностные лица и ИП - было 2 000–4 000 рублей, станет 50 000–150 000 рублей;
- Малый бизнес - было 10 000–20 000 рублей, станет 100 000–250 000 рублей;
- Остальные компании - было 20 000–40 000 рублей, станет 200 000–500 000 рублей.
Таким образом, размер взысканий вырастет в 25–50 раз, в зависимости от категории ответчика.
Закон также запрещает увязывать покупку основного товара с обязательным приобретением дополнительных услуг — например, нельзя отказать в продаже смартфона, если клиент отказывается от страховки или аксессуаров.
Важно: в случае спора бремя доказывания ложится на бизнес — именно ему придётся подтвердить, что согласие клиента было получено добровольно и в установленной форме. Автоматически предустановленные галочки или «малозаметные» условия в договоре больше не будут считаться законными.
Эти изменения призваны усилить защиту прав потребителей и положить конец распространённой практике скрытых дополнительных продаж, особенно в онлайн-торговле, банковской сфере и сфере услуг.