С 1 января 2026 года управляющие организации, ресурсоснабжающие компании и региональные операторы, отвечающие за обращение с ТКО, обязаны взаимодействовать с жильцами многоквартирных домов исключительно через официальный сервис на платформе национального мессенджера МАХ. Все домовые чаты будут перенесены на эту цифровую площадку.
Москва получила временное исключение из нового правила: в столице уже функционирует собственная интегрированная система информационного взаимодействия с жителями.
Инициатива направлена на создание безопасной цифровой среды в сфере ЖКХ. Мессенджер МАХ оснащён встроенными механизмами защиты от мошенничества, а также дополнительными сервисами, полезными для граждан. Важное преимущество — чат остаётся неизменным даже при смене управляющей компании, а доступ к нему сохраняется даже при кратковременных перебоях с интернетом.
Минстрой России разработает и утвердит подробный регламент взаимодействия всех участников процесса через платформу МАХ.
Параллельно новый закон уточняет порядок оформления протоколов общих собраний собственников: документы должны соответствовать установленным требованиям ведомства и заверяться подписями всех избранных членов совета дома. Также собрание получает право наделять председателя совета МКД необходимыми полномочиями для координации совместной работы с другими членами совета.