Согласно данным свежего исследования A2:Research, в котором приняли участие тысяча представителей онлайн-торговли, оптимизм селлеров угасает. Основная масса участников рынка не рассчитывает на смягчение правил игры со стороны маркетплейсов.
Главным требованием бизнеса стала стабильность: свыше 33% респондентов настаивают на фиксации условий оферты без регулярных правок. На втором месте стоит автоматизация рутины. Так, 20% продавцов заинтересованы в бесшовной интеграции площадок с внутренними системами учета (ERP, CRM), а 19% делают ставку на модернизацию логистических цепочек и складов. Также растет спрос на внедрение искусственного интеллекта для ценообразования и управления поставками.
Важным пунктом стало желание получить гибкость в тарифах: продавцы хотят выбирать между классической комиссионной моделью и подпиской. Несмотря на это, вера в глобальные реформы со стороны платформ низка из-за тренда на ужесточение регламентов.
В связи с этим многие рассматривают альтернативы: офлайн-ритейл и социальные сети. Лишь незначительная часть опрошенных прогнозирует тотальную монополию маркетплейсов в ближайшую декаду.